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标回归零售本质,全面赋能商家——解码天猫消费电子2018商家策略
2018-05-09 20:51:10  来源:时动中国  编辑:SD-Y0526

核心提示:2018年天猫TES(天猫消费电子生态峰会)在杭州云栖小镇举行,全球大小家电、数码3C手机行业的400个品牌约1000名高管齐聚现场,共商行业发展未来。这是天猫TES举办的第三年。

获客成本高、资金周转期长、库存压力大,可谓压在消费电子商家身上的三座大山,是行业发展的掣肘。为解决品牌商家的这些痛点,5月8日,在天猫TES(天猫消费电子生态峰会)上,重组后首次集体亮相的天猫消费电子事业组宣布,将通过信用、技术以及对阿里生态资源的整合,持续打造球消费电子类最佳经营环境。天猫2018年具体商业策略包括:打通闲鱼、支付宝、优酷等全消费场景,降低商家获客成本;提供供应链金融,缩短商家账期;发布全球首个销量精准预测产品,提升供应链流转效率。

2018年天猫TES(天猫消费电子生态峰会)在杭州云栖小镇举行,全球大小家电、数码3C手机行业的400个品牌约1000名高管齐聚现场,共商行业发展未来。这是天猫TES举办的第三年。在赋能商家,让天下没有难做的生意这一愿景上,天猫走得越越来越笃定。现场有商家表示,在新零售数字经济模式下,天猫进一步回归零售本质,注重商家资金成本、供应链效率及消费者体验。这也是天猫布局消费电子领域的重要举措之一。

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迎合了消费者对美好生活的向往,站在消费升级的风口,家电、3C行业迎来爆发式增长。国际权威调研机构捷孚凯(GfK)发布的《2017全年中国电子家电行业报告》显示,去年,中国家电及消费电子市场首次突破2万亿,而天猫消费电子零售额增长45%,成为引领线上增长第一平台。此外,全国1.88亿“90后”中,67%是天猫消费电子行业用户。那么,天猫刚刚发布的这些重磅“策略”将对消费电子行业产生哪些影响呢?

首先,对于任何品牌商家而言,客户的获取、转化、留存都是考虑的首要问题,消费电子领域也不例外。针对这一问题,在消费场景方面,天猫将打通闲鱼、支付宝、优酷等更多的用户消费场景,并通过提供全域营销工具,为商家打造获客成本最低的经营环境。简而言之,如果你是商家,原来在天猫、优酷等平台的营销推广是完全独立的。以后,二者将完全打通,你只需在天猫后台操作即可,而且可以借助天猫提供的营销工具,依据不同平台的用户特征,如新用户、娱乐化用户等,制定精准的运营策略。

某种意义上,这也是阿里巴巴会员体系整合的有益探索。早在去年8月,阿里巴巴集团就公布了一项计划——将阿里生态的多个会员体系打通。阿里CEO逍遥子曾用一张ppt清楚地诠释了阿里的业务生态:以优酷视频、微博、阿里影业、阿里体育等为代表的大文娱体系;以高德、飞猪、口碑、饿了么等为代表的本地生活服务体系;以天猫、淘宝为代表的零售体系;而在这三大体系之外,则是底层的四个基础设施:提供金融支付支撑的蚂蚁金服、提供物流核心骨干网的菜鸟、提供营销体系的阿里妈妈以及核心技术支持的阿里云。

然而,在此之前,它们并没有一个统一的会员体系。阿里会员体系的整合,标志着阿里在大数据搜集整合方面进入下一阶段。其用意在于为消费者提供更丰富的服务,并帮助商家和品牌获得、运营、留存消费者,更精准地实现消费者全生命周期的管理,与天猫的这一策略相辅相成。

天猫总裁靖捷还表示,从当下开始,以阿里生态为基础,从前端营销平台,到后端供应链平台,数据的共融共通,让品牌企业在全球范围内第一次可以做到让自己源源不断的营销投入、供应链投入、渠道投入、创新投入都能沉淀下来,成为其最重要的品牌资产,也就是消费者资产。

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其次,在经营管理中,成本与回款时间一直是品牌、商家最为敏感的。与其他快消品不同,消费电子因为单价更高,成本、资金的压力也自然更大。在天猫TES峰会上,消费电子事业部总经理杨光代表天猫第一次提出要实现最佳经营成本。他还现场定下目标,要通过信用和技术,将在天猫上做生意的回款周期压缩到现在的一半。与此同时,天猫还联合蚂蚁金服提供供应链金融服务,基于商家的信用,加快现金供给,减少现金流压力,保障商家的“活水之源”。对于部分品牌商而言,这一策略无异于雪中送炭。

据媒体报道,当日与会的蚂蚁金服小微金融事业部副总裁金晓龙针现场表示,这一策略已经有实质性的落地方案。“今年6·18期间,我们给各位商家准备了300亿元资金。”品牌商将切实感受到阿里的“极速回款”,此外,蚂蚁金服与外部仓储建立了金融联盟计划,只要商家货品所在仓库数据可以有效获得,无论是否在菜鸟仓,都可获得存货融资,即以库存获取贷款。

消费升级主引擎、品牌数字化转型主阵地、阿里新零售主力军,这是天猫2018年的使命。强调通过数据、产品、技术为零售插上翅膀的天猫,2018年消费电子最重磅的商家策略,则是一款可预测销量的产品——“水晶球”。在此之前,销量预测是个世界性难题,一般情况下,商家通常只能根据经验、对比往年数据进行粗略地估计,摸着石头过河。众所周知,如果销量预测不准,将导致缺货、库存,都会直接带来成本的增加和利润的损失,在销售额呈数十倍激增的大促期间尤为明显。

据介绍,“水晶球”由天猫智慧供应链团队研发,可向品牌商提供未来滚动365天,基于货品、货品分仓等维度的销售预测。智慧供应链技术团队,扎根供应链,打造大数据工程化系统,支撑算法使用大数据进行快速创新、加速计算效率,并提供可评估和可视化、仿真等一站式解决方案,使算法工程体系化、保证大规模数据稳定输出和人机协同预测准确度提升。天猫智慧供应链还融入了仿真技术,针对行业的全品相,模拟消费者下单、采购补货、预约入库等业务环节,直接观察业务决策的合理性。

本次天猫智慧供应链展示的,是品牌最有体感的,服务于供应链库存规划的销售预测的能力。

5.8日当天,“水晶球”首秀,天猫发布了提前4周对海尔、美的、西门子、kindle等10大品牌4月9日-5月6日(包含五一大促)店铺销量预测的结果,经过公证处公证,准确度高达91%。

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此外,针对已有的库存问题,今年天猫还计划通过算法建立滞销模型,将库存数据化,一旦商品进入滞销模型,就会进入天猫奥莱和聚划算入口,帮助商家压缩库存周转周期。

天猫智慧供应链还有另一个非常重要的部分,就是智慧物流。据了解阿里去年发布的智慧供应链中台2.0版本,已经可以通过算法,在天猫双11期间,帮助商家综合考虑各区需求预测,实现有限库存的全国调拨和库存分配,以平衡各区域的供给和需求。

如此一来,对于品牌商而言,利用天猫5亿用户沉淀的数据,可从生产计划、采购计划、销售计划到仓配履约计划等,进行全链条优化、提效,并进一步制定相应的价格计划、营销计划,最大限度地促进销售转化、客户留存。从这个角度而言,天猫“水晶球”对于消费电子行业有着不可估量的价值。

除了解决商家的基本痛点之外,作为全球最大的消费平台,天猫已不仅品牌销售主阵地,同时也是品牌洞察消费需求,反哺生产、设计环节,孵化新产品的重要基地。也就是说,除了预测销量之外,天猫还将可以预测“产品”。

每年天猫双11都会孵化出家电行业未来5年热销的新品类。2015年双11,天猫孵化出洗碗机,2016年双11,天猫再次孵化出10公斤大容量洗衣机等均成为近几年家电行业热门单品。2017天猫双11预售启动当天,开场一分钟内20000台科沃斯地宝DD35扫地机器人被预定出去,登上天猫扫地机器人类目榜首。

依托阿里巨大的消费数据优势,将消费者的需求收集分析,并且反馈给品牌方,辅助品牌进行趋势判断,推动企业朝向 C2B 制造转变,提升经营效率,这正是新零售的魅力之一。而在未来,这种产品新品孵化或将成为常态。

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目前,天猫有来自全球40个国家近1.7万个家电3C品牌,成为全球合作伙伴及商品最多的平台。消费电子品牌2017年共计在天猫发布近75万件新品,49个品牌官旗粉丝超百万。GfK数据显示,未来3~5年,中国的家电行业将正式进入消费升级的成长和爆发期。

“在过去的一年里,天猫取得令人欣喜的成绩归根截底是大家的成绩,天猫并不是一个零售企业,天猫是大家的天猫,今天大家的能力代表了天猫的能力。”峰会上,天猫消费电子事业部总经理杨光饱含感情地表示,天猫赋能商家,与品牌商共同成长的步伐不会停止。

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